Retours et remboursements

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Retour

Avant d’expédier un article en retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions applicables à votre commande. N’envoyez pas de colis à une adresse non confirmée par notre service client.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, son traitement dépend du moyen de paiement utilisé et des délais de l’établissement financier concerné.

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